Des questions liées au Covid?

            Le Chalet

Vous avez envie de venir en vacances à La Clusaz cet hiver pour profiter du ski, de la neige, de la montagne et découvrir de nombreuses activités outdoor mais vous êtes inquiets à cause du contexte actuel ? Vous avez déjà réservé et vous vous posez de nombreuses questions sur votre réservation?
 
Nous comprenons que vous n'ayez pas envie de perdre les sommes versées pour votre réservation, c'est pourquoi nous nous sommes réunis avec nos hébergeurs partenaires et avons mis en place ensemble l'opération "Garantie remboursement Covid-19" pour vous permettre de choisir entre un avoir ou un remboursement au choix pour l'une des raisons suivantes :
  • Nouveau confinement officiel au niveau national, régional, départemental ou du pays de résidence.
  • Restrictions de déplacement au niveau national, régional, départemental ou du pays de résidence.
Si l’une des raisons ci-dessus intervenait pendant le séjour, vous obtiendriez le remboursement ou un avoir au choix au prorata temporis des nuitées consommées + éventuels frais fixes si existants (ménage, draps, etc.).
 
Pensez à souscrire à l'assurance annulation lors de votre réservation : cette assurance vous assure vous ainsi que les participants au séjour si vous êtes malade de la Covid-19 et ne pouvez pas venir séjourner à La Clusaz (certificat médical demandé par l'Assurance). Découvrez le détail des garanties ici.

Ces conditions sont valables pour les séjours dont la date de début se situe entre le 1er décembre et 1er mai 2021 sur une séléction d'hébergements uniquement, afin de vous renseigner pour savoit si l'hébergeur en charge du logement qui vous intéresse ou que vous avez réservé est partenaire de l'opération ou non, nous vous invitons à contacter notre équipe au 04.50.32.38.33 ou par e-mail.

Ces conditions ne s'appliquent que pour les motifs listés ci-dessus et si la semaine réservée est concernée (il ne sera possible d'avoir ces éléments qu'à quelques jours de votre début de séjour, par conséquent il est nécessaire de payer le solde de votre réservation en attendant de connaître la situation au moment de votre départ), si certains événements sont annulés, que vous êtes tout simplement inquiet, que l'hébergement en charge du logement n'est pas partenaire de l'opération "Garantie Remboursement Covid" ou pour tout autre motif, les conditions générales de vente et d'annulation qui sont visibles en pied de page de notre site s'appliquent (ou code du tourisme selon la situation).

Durant tout le mois de novembre 2020 pendant le confinement, notre service est joignable du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 13h à 17h par téléphone ou e-mail.

Notre équipe et l'ensemble de la station a hâte de vous retrouver afin de vous faire partager des moments magiques à La Clusaz!

Prenez soin de vous et à très vite.
L'équipe La Clusaz Tour
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